Конфликты в бизнесе неизбежны, но их последствия — это вопрос выбора. О том, как выйти из судебного тупика, сохранить репутацию и почему эмоциональный интеллект важнее параграфов закона, мы беседуем с гостем бизнес-клуба Hortulanus — юристом, сертифицированным медиатором и почетным консулом Филиппин в Латвии Дмитрием Трофимовым. О том, как с достоинством и чистой совестью разрешить даже самые сложные ситуации, его интервьюирует председатель клуба Александр Емельянов.
О пути: от денационализации к философии согласия
Александр Емельянов: Дмитрий, добрый день! В нашем клубе мы высоко ценим созидательную энергию. Однако каждый предприниматель знает: чем больше масштаб дела, тем выше риск столкнуться с интересами других сторон. Вы в сфере права уже более 30 лет. Помните ли вы момент, когда поняли, что судейский молоток — не самый эффективный инструмент?
Дмитрий Трофимов: Александр, добрый день. На самом деле медиацией я начал заниматься еще до того, как это слово стало популярным в Латвии. Это было в 90-е годы, в период денационализации. Государство тогда создало тупиковую ситуацию: владельцы возвращали дома, а арендаторы становились заложниками обстоятельств. Суды тянулись годами, лишь разжигая ненависть. Тогда пришло осознанное понимание: договариваться не только правильнее, но и банально выгоднее для всех. Не было какой-то одной точки отсчета, было постепенное осознание того, что мирное соглашение — это высшая форма юридического искусства.
А.Е.: Для многих юристов «победа» означает решение судьи в их пользу. Трудно ли было «перепрограммировать» профессиональное мышление, чтобы перестать быть бойцом и стать посредником?
Д.Т.: Скажу странную для юриста вещь: я никогда не любил суды и никогда не стремился стать прокурором или адвокатом. Моя гордость в том, что мои клиенты по сделкам и договорам практически никогда не судились между собой. Мое любимое выражение: «Чем строже договор — тем крепче дружба!». Хотя речь идет не о строгости, а о тщательном описании прав и обязанностей. В медиации я не «решатель проблем» и не консультант. Я помощник, который ведет стороны к их собственному решению.
Дипломатия и «мягкая сила»
А.Е.: С 2008 года вы являетесь почетным консулом Филиппин. Это серьезный статус. Помогает ли дипломатический опыт в медиации?
Д.Т.: Безусловно. Почетный консул — это человек, прошедший проверку двух государств. Дипломатия научила меня «мягкой силе»: умению излагать неприятную информацию максимально вежливо и аргументированно. Универсальные принципы уважения работают везде — и в Маниле, и в Риге.
Топ-5 ситуаций: когда медиация спасает бизнес и жизнь
А.Е.: Дмитрий, давайте добавим конкретики для наших предпринимателей. В каких случаях лучше позвонить медиатору, а не адвокату?
Д.Т.: Я бы выделил следующие зоны риска:
- Конфликты соучредителей: когда партнеры по компании годами копят обиды, не озвучивая их. Без честного разговора предприятие начинает тонуть.
- Развод (особенно в зрелом возрасте): когда супруг или супруга больше не видят себя в семье. Медиация позволяет сохранить достоинство и капитал.
- Трудовые споры: конфликты между работниками и работодателем из-за разных ожиданий и представлений.
- Скрытые конфликты в коллективе: «мины замедленного действия», которые руководитель не всегда замечает вовремя.
- Споры с многолетними партнерами: если лояльный партнер подвел из-за форс-мажора. Вы можете взыскать штраф и потерять партнера, а можете через медиацию найти компромисс и сохранить связь.
Медиация во время судебного процесса
А.Е.: Существует мнение: если мы уже в суде — всё, мосты сожжены. Почему вы утверждаете, что медиация эффективна даже в ходе судебного разбирательства?
Д.Т.: Суд — это всегда лотерея. Даже если закон на вашей стороне, «справедливость» бывает неоднозначной. Медиация — это контроль над результатом. Выгода очевидна: быстрее, дешевле и эффективнее. Но самое главное — это сохранение отношений, что в бизнесе зачастую важнее сиюминутной победы.
Философия и личный кодекс
А.Е.: Вы человек традиций — член корпорации Fraternitas Arctica, практикуете тайцзи. Помогает ли это сохранять баланс?
Д.Т.: Девиз моей корпорации — «Рцы слово твердо» (держи данное слово). Это фундамент. В свою очередь, тайцзи дарит внутренний покой. Мне принадлежит старинный клинок с латинским девизом, ставшим моим кредо: «Recte faciendo neminem timeas» — «Творящему справедливость — нечего бояться».
А.Е.: Ваш главный совет членам нашего клуба?
Д.Т.: Старайтесь не просто слышать, что говорит вторая сторона, а услышать, чего эта сторона хочет на самом деле. Развивайте эмоциональный интеллект. Именно это поможет вам избежать большинства конфликтов.
Завершение встречи
Александр Емельянов: Дмитрий, спасибо за эту глубокую беседу. Ваши принципы очень созвучны тому, что мы создаем в нашем сообществе. Я уверен, что ваш опыт станет мощным инструментом для многих из нас.
Дмитрий Трофимов: Спасибо за приглашение, Александр. Был рад поделиться мыслями с вашим клубом.
Александр Емельянов: Мы не прощаемся. Мы обязательно продолжим эту дискуссию за круглым столом бизнес-клуба Hortulanus. Я приглашаю всех участников присоединиться к нашей следующей встрече, чтобы проанализировать конкретные практики медиации. В конце концов, наша цель остается неизменной — «Делай сильным свое окружение», а умение грамотно решать конфликты, сохраняя партнеров и друзей, — это кратчайший путь к ее достижению. До встречи за круглым столом!